Tarjeta invalida

Hola, cobre bicentenario hace en él 2014 y recién este año me otorgaron nuevamente, tengo la tarjeta de la ultima vez y pensaba que podía cobrar con esa pero me dice tarjeta no valida, donde hago él reclamo para que se me habrá la caja de ahorro nuevamente? Porque leí en las preguntas frecuentes que si me dice así es porque esta cerrada y Mi sucursal de banco me dicen que no tienen nada que ver ellos, agradecería su ayuda, saludos!



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