Error en monto

Hola, tengo una consulta con el monto de la beca PNBB 2016, yo estoy en quinto año (por lo que según el reglamento corresponderían 31.104 (monto que recibí el año 2015). pero por alguna razón este año muestra como monto a pagar $12.960,00, es decir, que estaría clasificado como ingresarte.
Como puedo realizar el reclamo correspondiente??






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